Garantie

Une garantie limitée est offerte sur les produits de Créations Lyloup spécifiquement pour les défauts de fabrication. Celle-ci est valable de la date d’achat du produit et ce pour une période de 90 jours. La garantie s’applique au premier acheteur et est non transférable en cas de revente ou don du produit.

Qu’est-ce qu’un défaut de fabrication?
❖ Perte ou bris d’un bouton pression
❖ Bris au niveau d’une couture
❖ Délamination du pull de manière prématurée 

Création Lyloup se réserve le droit d’annuler ou de refuser d’appliquer la garantie si les mesures d’entretiens ne sont pas appliqués ou un usage abusif est remarqué. Le boulochage, les fuites, les odeurs, l’usure normal de la couche ainsi qu’un bris accidentel de la part du propriétaire (déchirure, brûlure, accroc, problème de laveuse, etc) sont exclus de la garantie. 

De plus, AUCUN REMBOUSEMENT n'est applicable sur des précommandes ou PAC car les matériaux ont été commandés en fonction de votre commande. Vous vous êtes engagés à attendre les délais mentionnés.

Pour soumettre une demande de garantie, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais par courriel au Creationslyloup@hotmail.com ou par la messagerie Facebook. La demande doit contenir un bref descriptif du bris ainsi qu’une photo de l’item. Selon la situation, une solution (réparation, remboursement partiel/complet) vous sera offerte.